常见问题
GPS Renting 物业管理
在这里，您可以清楚了解有关我们的物业管理服务、出租流程、房东支持、租客政策、收费标准、维修管理等常见问题。
在西雅图使用 GPS Renting 的物业管理服务需要多少费用？
GPS Renting 的绩效型物业管理方案按实际收取的月租金的 10% 起收取管理费，不收取租客安置费，另有一次性的 $295 房产初始设置费。如果现有房源照片不适合用于出租推广，并且房东同意重新拍摄，可选择 $295 的专业房源摄影服务。
例如，一套月租金为 $3,000 的房屋，在正常收取租金期间，按比例计算的月管理费为 $300。
房屋空置期间，10% 的管理费暂停收取，仅收取各方案对应的最低月费：
- Silver：每月 $35
- Gold：每月 $49
- Platinum：每月 $99
Gold 方案每月额外收取 $49，续租服务费为 $245。Platinum 方案每月额外收取 $99，并免收续租服务费。
Gold 和 Platinum 方案还包括租客安置保障、驱逐管理保障、宠物筛选保障以及法律通知文件处理服务。Platinum 方案另外包括每年一次暖炉及 HVAC 系统维护服务，以及每年一次室内管道检查。
所有三个绩效型物业管理方案均要求签订首年为期一年的物业管理协议。
对于偏好传统收费方式的房东，GPS Renting 也提供传统 8% 管理费方案，该方案另外收取租客安置费。
10% 的管理费包括哪些服务？
10% 的管理费涵盖出租房屋日常运营所需的主要服务，包括：
在 30 多个房源平台进行营销和招租、租客筛选、租约准备与签署、租金收取、每月房东财务报表、由我们的 24/7 团队协调维修、租客首个租期内的一次房屋检查、水电及入住协调，以及按照华盛顿州房东与租客相关法律进行合规管理。
Silver、Gold 和 Platinum 管理方案均不另外收取租客安置费。
首次开始管理房产时，需要支付一次性的 $295 房产初始设置费。如果现有房源照片不适合用于出租推广，经房东批准后，可选择 $295 的专业房源摄影服务。
房屋检查是如何进行的？
租客首个租期内的一次房屋检查已包含在您的管理费中。
此后，如果您希望进行额外检查，可以随时提出申请。额外检查费用由房东按实际成本承担，您可以根据房产情况和预算自行决定检查频率。
你们会收取租客安置费或招租费吗？
GPS Renting 的绩效型 Silver、Gold 和 Platinum 管理方案均不收取租客安置费或招租费。
西雅图许多物业管理公司在每次新租客入住时都会另外收取租客安置费。GPS Renting 在绩效型管理方案中取消了这项收费，使我们的利益与房东更加一致：我们的目标是找到合格的租客，并帮助维持稳定的租赁关系。
GPS Renting 也提供独立的传统管理方案，该方案会另外收取租客安置费：独栋住宅为一个月租金的 50%；对于必须由工作人员亲自带看的封闭式公寓，则为一个月租金的 100%。
如果我的租客没有支付租金，会发生什么？
在租客没有支付租金的期间，您无需支付按比例计算的物业管理费。
根据我们的租金支付保障（Rent Payment Guarantee），如果租客没有支付租金，我们就不会收取按比例计算的管理费。也就是说，只有当您收到租金时，我们才收取管理费。
Gold 和 Platinum 管理方案提供进一步保障：如果由我们筛选并安置的租客发生违约，我们会免费为您寻找新的租客。当新的付费租客入住后，我们还会为该房产提供整整一年的免管理费服务。
Gold 和 Platinum 方案同时包括法律通知文件处理服务，我们的团队会按照华盛顿州法律要求处理相关通知及后续解决流程。
我什么时候可以收到租金收益？
我们通常会在每月 8 日至 10 日之间向房东发放租金收益，并通过电子邮件发送确认通知。您也可以随时通过房东在线门户查看财务报表。
我们的书面保障是：如果我们在收到租金后的 10 个工作日内未能向您发放当月租金收益，我们将免收当月物业管理费。
你们多快会回复房东和租客？
我们的书面服务保障是：在 2 个工作日内回复。
如果我们未能达到这一标准，您将获得 $25 的管理费抵扣额度，用于抵扣当月物业管理费。
你们如何筛选租客？
在华盛顿州及西雅图法律允许的范围内，每一份租房申请都会进行信用状况、收入、犯罪背景以及租赁历史等方面的筛选。
我们的完整书面租客筛选标准会随每份租房申请公开提供，并对所有申请人一致执行相同标准，同时严格遵守公平住房相关法律。
我的房产通常需要多长时间才能租出去？
我们的平均出租时间少于 14 天。
我们会将房源推广至 Zillow、HotPads 以及其他 30 多个房源平台，并通过 ShowMojo 提供自助看房和工作人员带看服务。
我们会优先使用适合出租推广的现有房源照片。如果有需要并获得房东批准，我们也可以提供可选的专业房源摄影服务，以帮助更有效地推广房产。
你们的服务范围包括哪些地区？
GPS Renting 为大西雅图及普吉特海湾地区的 32 个城市提供物业管理服务，包括 Seattle、Bellevue、Kirkland、Redmond、Bothell、Kenmore、Lynnwood、Everett、Renton、Kent、Issaquah、Sammamish、Shoreline、Edmonds、Mill Creek 和 Woodinville 等地区。
GPS Renting 目前也正在拓展至佛罗里达州中部地区，包括 Winter Park 和 Orlando 一带。
你们是否为外州或海外房东提供服务？
是的，这是我们的专业服务领域之一。
我们有数百位房东居住在华盛顿州以外，其中包括海外房东。我们提供年终 1099 税务文件、现金流报表、与当地会计师协调报税事宜，以及全程在线的房东服务体验。
我们提供中文服务，我们的双语团队可以使用普通话，为华语房东提供他们所偏好的语言服务。
你们有会说普通话的工作人员吗？/ 你们有中文服务吗？
有的。GPS Renting 团队中有以普通话为母语的工作人员，我们可以通过微信、电子邮件和电话为中文房东提供支持。
此外，我们也会在 YouTube 和小红书上发布中文房东教育内容。
微信号：gpsfangchan
维修是如何处理的？
我们的 24/7 维修团队通过在线门户接收租客提交的维修申请。
许多日常维修由我们的内部维修团队处理。对于规模较大的维修项目，在适当情况下，我们会向值得信赖的本地承包商获取报价。
对于超过 $500 的非紧急维修项目，在开始维修之前必须获得房东批准。
紧急维修则会根据具体情况处理，包括事件的紧急程度、安全风险、法律要求，以及是否需要立即采取措施防止房产进一步受损
你们是否持有执照和相关认证？
是的。
GPS Renting 在**华盛顿州管理经纪人执照（Managing Broker License）**的监管框架下运营，GPS Renting LLC 自 2025 年起获得 BBB 认证。
我们的管理团队包括持牌房地产经纪人，创始人 Nick He 此前曾在 Microsoft、McKinsey & Company 和 SAP 工作。
GPS Renting 与其他西雅图物业管理公司有什么不同？
主要有四个方面。
第一，收费方式。 我们的绩效型 Silver、Gold 和 Platinum 管理方案按实际收取月租金的 10%收取管理费，并且不收取租客安置费。相比之下，传统物业管理行业通常收取 8% 至 10% 的管理费，并另外收取租客安置费。对于偏好传统收费模式的房东，GPS Renting 也提供独立的 8% 传统管理方案。
第二，书面服务保障。 我们提供 9 项明确的服务承诺，并针对未达到标准的情况设有明确的费用减免或抵扣机制。这些并非单纯的营销承诺，而是具有明确责任标准的合同承诺。
第三，技术。 我们通过现代化平台运行 AI 原生运营体系，帮助我们提供更加透明且责任明确的物业管理服务。
第四，我们的使命。 通过 Every Home Helps a Child 公益承诺，公司会将一部分利润用于支持世界各地的孤儿院。
我们的理念是：
专业。诚信。友善。
我的出租房应该允许养宠物吗？
我们通常建议允许宠物入住，同时通过严格的筛选流程帮助房东降低相关风险。
允许宠物的房源可以接触到更大的潜在租客群体，而每一只宠物都必须经过我们严格的宠物筛选流程。
在 Gold 和 Platinum 管理方案中，我们的宠物筛选保障（Pet Screening Guarantee）会进一步保护房东。如果由我们审核批准的宠物造成的损坏超过保证金和宠物押金所能覆盖的金额，我们最多可通过减免 3 个月的物业管理费来帮助承担相关维修费用。
你们接受 Section 8 / Housing Choice Voucher 住房选择券吗？
接受。
华盛顿州法律禁止基于租客的收入来源进行歧视。我们会按照与其他租房申请相同的公开筛选标准处理住房选择券申请，同时针对住房选择券涉及的额外文件和房屋检查步骤，按照既定政策和流程进行处理。
如果房产已经有租客，你们可以接手管理吗？
可以，而且这种情况很常见。
对于已经有现有租客的房产，我们有一套明确的接管流程，包括：审核现有租约、向租客介绍我们的管理团队、将租金支付和维修申请转移至我们的在线系统，并在尽量不影响现有租赁关系的情况下继续进行物业管理。
我可以取消物业管理协议吗？
新客户享有60 天满意保障期，可以在服务开始后的前 60 天内取消物业管理服务。
如果 GPS Renting 已经为该房产成功安置租客，则根据物业管理协议的规定，房东需要补偿相当于一个月租金的金额。
60 天满意保障期结束后，绩效型 Silver、Gold 和 Platinum 管理方案需遵守首年为期一年的物业管理协议，并持续至适用的租约期限结束。
如果提前取消，房东需遵守物业管理协议中关于剩余管理费及其他相关条款的规定。
如果房东更希望采用可以通过通知取消的灵活管理方式，可以选择传统物业管理方案。根据该方案协议的具体条款，可通过提前 30 天书面通知取消服务。